轻型商用车售后服务允许书
时间: 2023-07-10 15:10:01
轻型商用车营销公司坚持“五星服务、全程呵护”的服务品牌 ，以“有温度、有手艺、有特色、有标准”为服务宗旨 ，确保为用户提供知足服务 ，实现用户价值。我公司对售出车辆的服务作以下允许:
1、依据新能源汽车推广应用相关通知的划定和《重型柴油车污染物排放限值及丈量要领》 ，轻型商用车营销公司为销售的每一台车都提供质量担保。整车各需部件质保期见随车配发的《服务手册》 ，其中动力电池、驱动电机、驱动电机控制器质保期为5年或20万公里 ，N2类燃油车排放件质保期为5年或16万公里;
2《服务手册》上的服务站是轻型车营销公司在各地区合作授权的服务机构 ，认真已售出车辆的售后服务 ，为用户提供车辆使用历程中须要的维修、保养、救援等售后服务 ，用户可在官网、APP盘问外地服务网点;
3、用户购置的车辆在质保期内因产品质量爆发故障 ，可到外地授权服务店举行免费维修 ，车辆不可行驶或者行驶有清静危害的 ，服务站将提供免费救援服务。服务站在三包服务历程中爆发的工时费 ，质料用度等 ，由服务站向公司举行索赔追溯 ，服务替换的旧件 ，由服务站认真返回轻型商用车营销公司;
4、公司建设了三层级的备件包管机制 ，主顾维修所需的备件接纳“顺丰快递+专车快运+市场物流(基础包管）”模式 ，包管备件的快速提供;
5、用户应对车辆举行一样平常保养、维护和常见故障的扫除 ，使车辆坚持优异的车况 ，专用功效正常的使用;
6、公司设专人认真网络、处置惩罚用户投诉 ，经评价涉及到产品质量、清静、环保等认证产品一致性和标准切合性的情形 ，遵照《缺陷汽车产品召回管理划定》执行；
7、允许24小时服务热线流通 ，全天候全方位响应客户的车辆服务需求：24小时全天候救援、24小时常用备件到位、一样平常问题24小时内处置惩罚完毕。
服务热线：400-800-9933
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